Veelgestelde Vragen
💬 Veelgestelde Vragen (FAQ) – Lavella
🛍️ 1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de betaalpagina. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
🚚 2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.
Binnen Nederland duurt de levering doorgaans 1–3 werkdagen.
Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
💸 3. Wat zijn de verzendkosten?
-
Onze verzendkosten zijn helemaal GRATIS
🔄 4. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongedragen en in originele verpakking zijn.
Sommige producten, zoals geopende beautyproducten en oorbellen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Lees ons volledige Retourbeleid voor meer informatie.
💳 5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via:
-
iDEAL
-
PayPal
-
Klarna (achteraf betalen)
-
Creditcard (Visa, Mastercard)
-
Apple Pay
💅 6. Mijn bestelling is beschadigd of incompleet, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Stuur binnen 7 dagen een e-mail naar onze email met je ordernummer en foto’s van het product. Wij lossen het zo snel mogelijk op.
📦 7. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met ons
Als het pakket al onderweg is, kun je het retourneren zodra het is aangekomen.
🧴 8. Verkoopt Lavella duurzame producten?
Ja! We hechten veel waarde aan duurzaamheid en werken met merken en leveranciers die milieuvriendelijke materialen en ethische productieprocessen gebruiken.
📧 9. Hoe neem ik contact op met Lavella?
Je kunt ons bereiken via:
📩 E-mail:
📍 Adres:
📞 Telefoon:
We proberen altijd binnen 24 uur te reageren.
✨ Lavella – waar mode en schoonheid samenkomen.